Politique de confidentialité

Le propriétaire de la marque JackHot est JHC Ltd., 111 Brusubi Phase 1, Gambie.
JHC Ltd. est titulaire d’une licence délivrée par le GOUVERNEMENT DE LA GAMBIE et est réglementée par le COMMISSAIRE AUX JEUX (GTBOARD) QCL/L//12/44(58).

1. CONFIDENTIALITÉ

JackHot s’engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité vous informe des informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services, des raisons de cette collecte et de la manière dont nous utilisons les informations recueillies. Veuillez noter que cette Politique de confidentialité est conclue entre vous et JackHot (« Nous », « Notre » ou « Nos », selon le cas). La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales de JackHot. Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à cette Politique de confidentialité et vous en informerons en publiant les conditions modifiées sur nos plateformes. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous considérons comme Informations personnelles (« Informations personnelles ») toute information susceptible d’identifier une personne, notamment, sans s’y limiter, le prénom et le nom, la date de naissance, l’adresse du domicile ou toute autre adresse physique, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou toute autre information pertinente. Il pourra vous être demandé de fournir des Informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, créez un compte ou utilisez nos services. Les Informations personnelles que nous collectons peuvent inclure des informations telles que : coordonnées (y compris numéro de téléphone), informations de livraison, informations de facturation, historique des transactions, préférences d’utilisation du site web et retours concernant les Services. Ces informations sont conservées sur des serveurs basés en Allemagne et, ponctuellement, ailleurs. Lorsque vous interagissez avec les services, nos serveurs conservent un journal d’activité unique vous concernant, collectant certaines informations administratives et de trafic, dont : adresse IP source, heure d’accès, date d’accès, page(s) consultée(s), langue utilisée, rapports de plantage logiciel et type de navigateur utilisé. Ces informations sont essentielles pour la fourniture et la qualité de nos services. Nous ne collectons pas d’Informations personnelles vous concernant à votre insu.

3. MOYENS DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons collecter automatiquement certaines données et recevoir des Informations personnelles lorsque vous fournissez ces informations via les services ou d’autres communications et interactions sur le site JackHot. Nous pouvons également recevoir des Informations personnelles de vendeurs en ligne et de prestataires de services, ainsi que de listes de clients légalement acquises auprès de fournisseurs tiers. En outre, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour assurer un support technique, traiter vos transactions en ligne et gérer votre compte. Nous aurons accès à toute information que vous fournissez à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers, et nous utiliserons les Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces informations ne seront divulguées à des tiers extérieurs à l’entreprise qu’en accord avec la présente Politique de confidentialité. Nous prenons des mesures pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers et les vendeurs en ligne protègent votre vie privée.

4. UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons les Informations personnelles collectées afin de fournir nos Services, d’assurer l’assistance client, de réaliser les vérifications nécessaires de sécurité et d’identité, de traiter vos transactions en ligne, de faciliter votre participation à des promotions de tiers, de répondre à certaines exigences commerciales et à toute autre fin liée au fonctionnement des Services. À ce titre, nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des partenaires soigneusement sélectionnés (y compris d’autres parties ayant conclu avec eux des accords de partage de données). Vos Informations personnelles peuvent également être utilisées par nos soins pour vous fournir : (1) des offres promotionnelles et des informations concernant nos produits et services ; et (2) des offres promotionnelles et des informations concernant les produits et services de nos partenaires, afin d’élargir la gamme de produits proposés et d’améliorer notre service client. Il peut nous arriver de vous demander des informations via des enquêtes ou des concours. La participation est entièrement volontaire et vous pouvez choisir de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées peuvent inclure des coordonnées (telles que nom, adresse de correspondance et numéro de téléphone) et des informations démographiques (telles que code postal ou âge). En acceptant un prix ou des gains d’un concours de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf interdiction légale. Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir d’informations promotionnelles, nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles (y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) pour vous fournir des informations sur nos produits, services et promotions, y compris d’autres produits de jeux (poker en ligne, casino, paris, backgammon) ainsi que des produits et services de tiers soigneusement sélectionnés.

5. CERTAINES DIVULGATIONS EXCLUES

Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles si la loi l’exige, ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : (1) nous conformer à toute procédure judiciaire signifiée à notre encontre, à l’un de nos sites ou aux services, ou dans des circonstances où nous sommes soumis à une obligation légale substantiellement similaire ; (2) protéger et défendre nos droits ou notre propriété ; ou (3) protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public. Si, selon notre seule appréciation, il est établi que vous avez triché ou tenté de nous frauder, l’entreprise ou tout autre utilisateur des services de quelque manière que ce soit - y compris, sans s’y limiter, la manipulation de jeux ou la fraude de paiement - ou si nous soupçonnons une fraude de paiement, y compris l’utilisation de cartes de crédit volées, ou toute autre activité frauduleuse (y compris tout rétrofacturation/chargeback ou autre annulation d’un paiement) ou une transaction interdite (y compris le blanchiment d’argent), nous nous réservons le droit de partager ces informations (ainsi que votre identité) avec d’autres sites de jeux en ligne, des banques, des sociétés de cartes de crédit, des organismes compétents et autorités concernées. (4) À des fins de recherche sur la prévention de l’addiction, les données peuvent être anonymisées et transmises aux institutions concernées.

6. ACCÈS

Vous pouvez « refuser » de recevoir des communications promotionnelles en choisissant l’option correspondante dans les paramètres de votre compte sur nos sites ou services, via un e-mail reçu de notre part, ou à tout moment en nous envoyant un e-mail ou en nous écrivant au Service Client. De plus, vous pouvez nous contacter si vous : 1) souhaitez confirmer l’exactitude des Informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; 2) souhaitez mettre à jour vos Informations personnelles ; et/ou 3) avez une réclamation concernant notre utilisation de vos Informations personnelles. Sur demande, nous (1) mettrons à jour toute information que vous nous avez fournie, si vous démontrez la nécessité de tels changements, ou (2) marquerons toute information afin d’en interdire l’utilisation future à des fins de marketing. Pour éviter toute ambiguïté, rien dans la présente Politique de confidentialité ne nous empêche de conserver vos Informations personnelles lorsque la loi nous y oblige.

7. COOKIES

Informations placées sur votre appareil

Lors de l’accès à nos services, nous pouvons stocker des informations sur votre appareil. Ces informations sont appelées cookies - de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez des pages en ligne qui enregistrent vos préférences. Nous utilisons également des objets locaux partagés ou « cookies flash ». Les « cookies flash » sont similaires aux cookies du navigateur. Ils nous permettent de mémoriser des éléments relatifs à vos visites sur nos sites. Ni les cookies ni les cookies flash ne peuvent être utilisés pour accéder à d’autres informations sur votre ordinateur ou les utiliser. Nous utilisons ces méthodes uniquement pour suivre votre utilisation de nos services. Les cookies nous aident à surveiller le trafic du site, à améliorer nos services et à rendre leur utilisation plus simple et/ou plus pertinente pour vous. Nous utilisons des cookies flash et des cookies tiers pour vous présenter des publicités plus pertinentes et attrayantes.

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont essentiels pour permettre à un utilisateur de se déplacer sur un site web et d’utiliser ses fonctionnalités, telles que l’accès aux zones sécurisées du site ou l’exécution de transactions financières. Sans ces cookies, nous ne serions pas en mesure de faire fonctionner nos sites de manière efficace.

Pendant le processus d’inscription

Ces cookies conserveront les informations recueillies lors de votre inscription et nous permettront de vous reconnaître en tant que client et de vous fournir les services dont vous avez besoin. Nous pouvons également utiliser ces données pour mieux comprendre vos centres d’intérêt en ligne et améliorer vos visites sur nos plateformes.

Sur notre site web

Pour les visiteurs de notre site web, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Nos serveurs utilisent trois types de cookies :
Un cookie « de session » : ce type de cookie n’est attribué à votre ordinateur que pendant la durée de votre visite sur notre site web. Un cookie de session vous aide à naviguer plus rapidement sur notre site et, si vous êtes client enregistré, nous permet de vous fournir des informations plus pertinentes. Ce cookie expire automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
Un cookie « persistant » : ce type de cookie reste sur votre ordinateur pendant une durée définie pour chaque cookie. Les cookies flash sont également persistants.
Cookies « analytiques » : ce type de cookie nous permet de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs de notre site et de voir comment ils utilisent nos services. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos sites, par exemple en veillant à ce que vous trouviez facilement ce que vous recherchez.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais, si vous préférez, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Le menu Aide de la barre de menus de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment être averti lors de la réception d’un nouveau cookie et comment désactiver totalement les cookies.

Cookies flash

Vous pouvez modifier les paramètres de votre Flash Player pour empêcher l’utilisation de cookies flash. Le Gestionnaire des paramètres de votre Flash Player vous permet de gérer vos préférences. Pour interdire les cookies flash pour tout contenu tiers, accédez au panneau « Global Storage Settings » du Gestionnaire des paramètres, décochez la case « Allow third party flash content to store information on your computer », puis fermez le Gestionnaire. Vous pouvez également ajuster vos paramètres pour des sites spécifiques que vous visitez via le panneau « Website Storage Settings », également disponible dans le Gestionnaire des paramètres. Si vous utilisez une ancienne version de Flash Player ou un navigateur ancien, le Gestionnaire des paramètres peut ne pas être disponible. Nous vous recommandons de mettre à jour votre Flash Player et votre navigateur vers les versions les plus récentes. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités interactives de nos sites.

8. CONSENTEMENT À L’UTILISATION DE PRESTATAIRES DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

Afin de jouer à des jeux en argent réel sur nos services, vous devrez nous envoyer de l’argent et en recevoir. Nous pouvons utiliser des systèmes de paiement électroniques tiers pour traiter ces transactions financières. En acceptant la présente Politique de confidentialité, vous consentez expressément au traitement des Informations personnelles nécessaires au traitement des transactions, y compris, le cas échéant, au transfert d’informations en dehors de votre pays. Nous prenons des mesures pour garantir que nos accords avec les systèmes de paiement protègent votre vie privée.

9. CONSENTEMENT À LA VÉRIFICATION DE SÉCURITÉ

Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à une vérification de sécurité afin de valider les données d’inscription que vous avez fournies et de vérifier votre utilisation des services ainsi que vos transactions financières quant à d’éventuelles violations de nos Conditions générales et de la loi applicable. En utilisant nos services et en acceptant nos Conditions générales, vous nous autorisez à utiliser vos Informations personnelles et à les divulguer à des tiers afin de valider les informations que vous fournissez lors de votre utilisation des services, y compris, le cas échéant, le transfert d’informations en dehors de votre pays. Les vérifications de sécurité peuvent inclure, sans s’y limiter, la demande d’un rapport de crédit et/ou la vérification des informations que vous fournissez auprès de bases de données de tiers. De plus, pour faciliter ces vérifications, vous acceptez de fournir toute information ou documentation que nous pourrions demander.

10. SÉCURITÉ

Nous comprenons l’importance de la sécurité et des techniques nécessaires pour protéger les informations. Nous stockons toutes les Informations personnelles que nous recevons directement de votre part dans une base de données chiffrée et protégée par mot de passe, au sein de notre réseau sécurisé derrière un logiciel pare-feu de pointe. (Nos Services prennent en charge SSL Version 3 avec chiffrement 128 bits). Nous prenons également des mesures pour garantir que nos filiales, agents, affiliés et fournisseurs appliquent des mesures de sécurité adéquates.

11. PROTECTION DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés ni adressés aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans (ou de l’âge légal dans leur juridiction). Toute personne qui nous fournit des informations via une partie quelconque des services nous signifie qu’elle est âgée de dix-huit (18) ans (ou de l’âge légal dans sa juridiction) ou plus. Notre politique vise à détecter les tentatives d’accès à nos services par des mineurs, ce qui peut impliquer l’initiation d’une vérification de sécurité. Si nous apprenons qu’un mineur a tenté de soumettre ou a soumis des informations personnelles via nos services, nous n’accepterons pas ces informations et prendrons des mesures pour les supprimer de nos dossiers.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Les Informations personnelles collectées via les services peuvent être stockées et traitées dans n’importe quel pays où nous ou nos affiliés, fournisseurs ou agents disposons d’installations. En utilisant nos services, vous consentez expressément à tout transfert d’informations en dehors de votre pays (y compris vers des pays susceptibles de ne pas disposer de lois de confidentialité jugées adéquates). Néanmoins, nous prenons des mesures pour garantir que nos agents, affiliés et fournisseurs respectent nos normes de confidentialité quel que soit leur lieu d’implantation.

13. PRATIQUES DES TIERS

Nous ne pouvons pas garantir la protection des informations que vous fournissez à un site en ligne tiers qui renvoie vers les services ou à partir des services, ni des informations collectées par un tiers administrant notre programme d’affiliation (le cas échéant) ou tout autre programme, ces sites tiers étant la propriété et exploités de manière indépendante. Toute information collectée par ces tiers est régie par la politique de confidentialité, le cas échéant, dudit tiers.

14. AVERTISSEMENT JURIDIQUE

Les Services fonctionnent « EN L’ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans responsabilité d’aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle direct. En raison de la nature complexe et en constante évolution de notre technologie et de notre activité, nous ne pouvons garantir ni prétendre à une performance sans erreur concernant la confidentialité de vos Informations personnelles, et nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs liés à l’utilisation ou à la divulgation desdites Informations personnelles.

15. CONSENTEMENT À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre utilisation de nos services vaut acceptation de notre Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité constitue l’intégralité et l’exclusivité de notre politique et remplace toute version antérieure. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions générales et avec toute condition additionnelle applicable publiée sur nos plateformes. Nous pouvons modifier périodiquement cette Politique de confidentialité et vous en informerons en publiant les conditions modifiées sur nos plateformes. Votre utilisation continue de nos services après toute modification de la présente Politique de confidentialité vaut acceptation des modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

16. AUTRES SITES WEB

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites, qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité. Si vous accédez à d’autres sites via les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des informations vous concernant, qu’ils utiliseront conformément à leur propre politique de confidentialité, laquelle peut différer de la nôtre. Nous n’en sommes pas responsables. Seuls les opérateurs de ces sites web sont responsables de leur fonctionnalité ou des éventuelles erreurs présentes sur les sites liés.